SANATORIO SANTA MARÍA DE TAMPICO A.C. (el “Responsable”), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y la NOM-024-SSA3, pone a su disposición el presente aviso de privacidad integral respecto al tratamiento de sus datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
SANATORIO SANTA MARÍA DE TAMPICO A.C., RFC SSM180507AJ6, con domicilio en Av. Gerónimo González 214, Col. Alijadores, C.P. 89250, Tampico, Tamaulipas. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactar a nuestra área de datos personales en privacidad@sanatoriotampico.com.
2. Datos personales que recabamos
Tratamos: (i) datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo, en su caso domicilio); (ii) datos personales sensibles de salud (estado de salud presente y pasado, historial clínico, diagnósticos y tratamientos); y (iii) datos financieros y fiscales para la facturación. El tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento expreso, que se recaba al momento de la atención mediante los documentos clínicos correspondientes.
3. Datos de menores de edad
Cuando atendemos a pacientes menores de edad, sus datos se tratan con el consentimiento y bajo la responsabilidad de quien ejerce la patria potestad o tutela, exclusivamente para las finalidades de atención médica descritas en este aviso.
4. Finalidades primarias (necesarias)
Necesarias para la relación con usted; sin ellas no podemos prestar el servicio:
- Prestación de servicios médicos y hospitalarios.
- Integración y resguardo del expediente clínico (NOM-024-SSA3).
- Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas y procedimientos.
- Facturación electrónica (CFDI 4.0) y cobranza.
- Comunicación de resultados y seguimiento clínico.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y sanitarias.
5. Finalidades secundarias (no necesarias)
Si usted no manifiesta su negativa, podemos usar sus datos de contacto para enviarle recordatorios, información de servicios y encuestas de satisfacción. Puede negarse a estas finalidades, ahora o después, escribiendo a privacidad@sanatoriotampico.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer este aviso; su negativa no es motivo para negarle los servicios.
6. Encargados (tratamiento por nuestra cuenta)
Para operar, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (figura de encargado, que conforme a la LFPDPPP no constituye una transferencia): proveedor de correo electrónico transaccional, mensajería (incluido WhatsApp, operado por Meta), proveedor autorizado de certificación fiscal (PAC) para el timbrado de CFDI, y servicios de alojamiento e infraestructura. Estos encargados están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
7. Transferencias
No vendemos sus datos ni los transferimos con fines comerciales sin su consentimiento. Únicamente transferimos datos a autoridades sanitarias, fiscales o judiciales cuando la ley lo exige, supuesto que conforme al artículo 37 de la LFPDPPP no requiere su consentimiento. Evite compartir por WhatsApp información sensible que no desee que sea tratada por un tercero.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos: (i) cookies necesarias y de rendimiento, de primera parte y anónimas (sesión, preferencias, medición anónima de experiencia y pruebas A/B), siempre activas; y (ii) analítica de terceros (p. ej. Google Analytics), que solo se activa si usted la acepta en el aviso de cookies del sitio. También podemos registrar parámetros de campaña (UTM) de la liga por la que llegó. Puede rechazar la analítica desde el aviso de cookies y administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
9. Conservación de los datos
El expediente clínico se conserva por el plazo que exige la NOM-024-SSA3 y demás normatividad aplicable; los datos fiscales por el plazo que marca la legislación tributaria; y los datos de contacto de solicitudes web por el tiempo necesario para atender su requerimiento. Concluidos los plazos, los datos se cancelan o bloquean conforme a la ley.
10. Medios para limitar el uso o divulgación
Puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos escribiendo a privacidad@sanatoriotampico.com.
11. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), revocar su consentimiento, o limitar el uso o divulgación de sus datos, enviando su solicitud al correo indicado. La solicitud debe contener: nombre del titular y medio para recibir la respuesta; identificación oficial (o representación legal acreditada); descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite su localización. Daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP. Si considera vulnerado su derecho, puede acudir al INAI (inai.org.mx).
12. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por este sitio o en nuestras instalaciones, y de no manifestar oposición, usted consiente su tratamiento conforme a este aviso. El tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento expreso, que se recaba por separado.
13. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.